Description du Service :

L’équipe Service Clients Institutionnels France est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France, et qui sont suivis au niveau commercial à Paris. Nous recherchons un ou une apprenti(e) pour soutenir l’équipe dans son activité et sa transformation opérationnelle.

Missions : 

Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un poste de chargé service clients institutionnels France ayant pour mission de prolonger l’action de l’équipe commerciale dont il est le support en participant à l’interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients.

Complètement intégré à l’équipe, vous serez en contact avec un nombre important d’interlocuteurs en France (équipes commerciales, gestion, risque et opérations) et à l’étranger (plateformes commerciales et centres de gestion) et vos principales missions seront les suivantes :

- Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans les outils de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients,

- Vous suivrez les demandes clients en lien avec les Client Servicers,

- Vous contribuerez à la structuration de nouveaux produits (fonds dédiés/mandats) pour des Clients Institutionnels

- Vous assurerez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés,

- Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l’asset management ayant un impact clients,

- Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle,

- Vous participerez à la transformation des process du Service Clients, au déploiement et à la mise en œuvre de nouveaux outils (notamment IA).

Apport de l'alternance : 

L’Alternant sera en contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise. Cela lui permettra d’avoir une excellente compréhension de l’écosystème de l’Asset Management.

Rejoindre Amundi c'est :

Des missions stimulantes et responsabilisantes
Télétravail sous accord managérial (à partir de 2 mois)
Prise en charge des frais transports publics à hauteur de 90% en Île-de-France (et 50% hors Île-de-France) OU un forfait mobilités durables
Participation employeur à la prise en charge de la restauration d'entreprise
Congés : 30 jours par an + 5 jours supplémentaires (congés révisions pour les contrats d'apprentissage)
Comité économique et social : enveloppe loisirs, chèques vacances, voyage, salle de sport, billets loisirs et cinéma…
Une conciergerie, espaces restauration, des conférences tout au long de l'année, machines à café à disposition à chaque étage…
Et un rooftop avec une vue imprenable sur tout Paris ! 😊
 

De ta candidature à ton arrivée, le process de recrutement c'est :

Candidature en ligne.
Passage des tests d’aptitude (mémoire à court terme, raisonnement logique inductif, raisonnement verbal, anglais) pour une durée d'environ 45 minutes.
Entre 1 et 3 entretiens avec l’équipe, le tuteur ou le responsable hiérarchique.
Accompagnement à ton arrivée.
Journée d’onboarding dédiée aux alternants.
Événements entre alternants tout au long de l’année !
 

3 conseils pour réussir tes entretiens :

Renseigne‑toi sur l’actualité du groupe.
Mets en avant les éléments clés pour le poste et fais le lien avec tes expériences passées.
Prépare quelques questions pertinentes sur la mission pour la fin de l’entretien.

Finance

Dynamique / Autonome / Rigueur / Sens des priorités / Qualités relationnelles / Sens du service

Pack office Windows, avec maitrise Excel avancée (Tableaux Croisés Dynamiques et Fonctions) et Powerpoint (présentations) La maitrise de l’IA est un vrai plus.